Primero que nada, gracias por bancar. Acá te dejamos algunas respuestas a preguntas frecuentes.
¿Cómo modifico el monto de mi suscripción?
Podés hacerlo a través de Mundo Bancante o mandanos un mail a bancan@elgatoylacaja.com indicandonos cual es el nuevo monto que deseas abonar.
¿Cómo actualizo los datos de mi tarjeta de Mercado Pago? ¿Cómo cambio de tarjeta de crédito a tarjeta de débito?
El problema más común con las suscripciones es que la tarjeta deje de funcionar por estar vencida, superar el límite de compras, esté dada de baja, etc. Cuando esto sucede nos llega el pago cancelado y es necesario cambiar la tarjeta para poder seguir siendo bancante. Te indicamos acá cómo hacerlo.
1) El primer paso es entrar tu cuenta de MP. En caso de no tener una cuenta, deberás hacerla con el mismo email con el que te registraste como bancante.
2) Una vez adentro de tu cuenta ingresá en este link
3) En esta sección vas a ver la suscripción. Hacé clic en el botón con los 3 puntos arriba a la derecha del recuadro y elegí “Cambiar Tarjeta”.
4) Ingresá los nuevos datos de la tarjeta y ¡listo! MP aprobará la nueva tarjeta y dará de baja la anterior. Recibirás además un mail de MP notificándote del cambio.
¿Cómo actualizo los datos de mi tarjeta en Mobbex?
Si no te suscribiste por Mercadopago, CVU o Paypal, te suscribiste por Mobbex.
Para actualizar los datos tenés que ir a la casilla de mail con el cual te suscribiste y en el buscador poner "Gracias por suscribirse a". Ahí te va a aparecer el primer mail que envió "mobbex" donde podés cambiar la facturación.
Si no lo tenés envianos un mail a bancan@abrecultura.com y te mandamos el link.
¿Cómo me doy de baja?
Podés hacerlo a través de Mundo Bancante o mandando un mail a bancan@elgatoylacaja.com solicitando la baja.
Tengo otra duda o no estoy pudiendo con algo
Escribinos a bancan@elgatoylacaja.com y te ayudamos ;)
